Propósito y alcance
Esta metodología explica cómo Pocket Genes maneja información científica y educativa. Distingue hallazgos de proveedores, explicaciones educativas de Pocket Genes, glosario, contenido de organizaciones, contenido de usuarios, noticias, eventos y recursos externos.
Pocket Genes no presenta hallazgos de proveedores como conclusiones generadas independientemente por Pocket Genes. Cuando el informe viene de un proveedor, ese proveedor conserva fuente y autoridad sobre hallazgos e interpretación clínica.
A quién se aplica
- Usuarios que leen contenido educativo o glosario.
- Usuarios que acceden a informes conectados con proveedores.
- Organizaciones de confianza y editores que envían recursos educativos.
- Proveedores e integradores que usan Pocket Genes para educación posterior al resultado.
Definiciones
Hallazgo de proveedor
Resultado, interpretación, variante, panel, archivo o conclusión aportada por el proveedor del informe.
Contenido educativo de Pocket Genes
Contenido creado o curado por Pocket Genes para explicar terminología, conceptos, flujos o contexto general.
Contenido de organización
Recursos, eventos, actualizaciones o publicaciones atribuidas a una organización externa.
Interpretación clínica
Explicación médica o profesional de lo que un informe significa para diagnóstico, tratamiento, screening, planificación familiar o acción clínica.
Corrección
Actualización que arregla error, fuente desactualizada, simplificación engañosa o problema de atribución.
Tipos de información científica
- Hallazgos y archivos provistos por proveedores.
- Glosario, lecciones y explicaciones en lenguaje claro de Pocket Genes.
- Artículos, eventos, recursos y actualizaciones de organizaciones.
- Publicaciones, comentarios, preguntas y experiencias de usuarios.
- Noticias, eventos, recursos externos y materiales de apoyo.
Ciclo de vida del contenido educativo
Selección de temas
Los temas se eligen por flujos de producto, conceptos comunes de informes, confusión de usuarios, necesidades de proveedores u organizaciones y valor de seguridad.
Investigación de fuentes
La redacción debe usar fuentes apropiadas al tema, como recursos gubernamentales o de salud pública, bases de genética realmente usadas, guías profesionales, literatura revisada por pares, información pública de proveedores y terminología científica estándar.
Redacción y lenguaje claro
El contenido debe explicar sin cambiar el sentido de la fuente, sobredimensionar certeza ni implicar consejo médico.
Revisión científica y aprobación
El material científico o clínicamente cercano debe revisarse por alguien con competencia genética, científica, clínica o de seguridad de producto antes de publicarse.
Versionado y publicación
Los cambios materiales deben conservar versión o revisión cuando el contenido se usa en contextos regulados, de proveedor o seguridad.
Revisión, corrección y retiro
El contenido debe revisarse por cadencia o cuando cambian fuentes, terminología, guías, expectativas de proveedor o riesgo. Lo desactualizado debe corregirse, etiquetarse o retirarse.
Evidencia y citas
Pocket Genes debe citar o identificar categorías de fuente cuando hace afirmaciones científicas más allá de definiciones básicas. Deben considerarse fechas de publicación, actualizaciones de guías, jerarquía de fuentes y evidencia conflictiva.
Cuando la evidencia es incierta, cambiante o disputada, el contenido debe decirlo claramente. Simplificar debe ayudar a entender sin convertir incertidumbre en certeza.
Organizaciones externas y contenido de usuarios
El contenido de organizaciones de confianza se atribuye a la organización y no se vuelve contenido científico de Pocket Genes por aparecer en la app. Debe cumplir estándares de contenido, promoción y seguridad.
El contenido comunitario de usuarios refleja experiencia u opinión personal salvo identificación expresa. No es revisión científica, consejo médico, diagnóstico ni tratamiento.
Inteligencia artificial
La asistencia de IA para redactar, traducir, resumir, categorizar o apoyar moderación puede usarse solo como ayuda y no debe publicar contenido científico o clínicamente cercano de forma autónoma.
Se requiere revisión humana antes de presentar contenido educativo asistido por IA como contenido de Pocket Genes. Los errores pueden reportarse por el contacto del Centro de confianza y deben corregirse mediante revisión.
Límite clínico
Los usuarios deben contactar al proveedor del informe, profesional de salud o asesor genético cuando el informe genere preguntas de diagnóstico, tratamiento, screening, medicación, reproducción, riesgo familiar, síntomas urgentes o próximos pasos clínicos.
Responsabilidades de Pocket Genes
- Separar hallazgos de proveedor, educación de Pocket Genes, contenido de organizaciones y contenido de usuarios.
- Usar fuentes realmente revisadas para el contenido.
- Comunicar incertidumbre y responsabilidad de fuente con claridad.
- Revisar, corregir, etiquetar o retirar contenido educativo desactualizado.
Responsabilidades de usuarios, proveedores y organizaciones
- Los usuarios deben usar educación para preparar preguntas, no para autodiagnóstico o autotratamiento.
- Los proveedores conservan responsabilidad por hallazgos e interpretación clínica.
- Las organizaciones responden por exactitud, fuentes, etiquetado y transparencia promocional de su contenido.
Excepciones y límites
- La disponibilidad de fuentes, terminología y guías puede cambiar.
- Pocket Genes no verifica independientemente cada hallazgo de proveedor.
- Recursos externos pueden actualizarse o eliminarse sin aviso a Pocket Genes.
Cómo hacer una solicitud o reportar un problema
Las solicitudes de privacidad, cuenta, eliminación, accesibilidad, seguridad, organizaciones de confianza e incidentes pueden enviarse a support@goldencrowvs.com. Usá un asunto que identifique el problema, la cuenta o flujo afectado y si la solicitud es urgente.
Pocket Genes puede necesitar verificar la identidad de quien solicita antes de modificar o revelar información de una cuenta. La verificación se aplica de manera proporcional al tipo de solicitud, la sensibilidad de la información y el riesgo de entregar acceso o información privada a la persona equivocada.
Vigencia, versión e historial de revisión
| Elemento | Valor |
|---|---|
| Fecha de vigencia | 14 de agosto de 2026 |
| Versión | 1.1 |
| Última revisión | Agosto 2026 |
| Cambios materiales | Se amplió el formato del Centro de confianza, la identidad del operador, los criterios de uso de datos, las vías de solicitud y las secciones de responsabilidad. |
| Versión anterior | Texto de resumen del Centro de confianza de julio de 2026. |