Propósito y alcance
Accesibilidad en Pocket Genes significa que las personas deben poder operar el producto y entender conceptos complejos de genética, privacidad, seguridad, acceso a informes y comunidad. La declaración cubre sitio público, Centro de confianza, experiencia móvil, flujos de informes, comunidad y páginas controladas por Pocket Genes.
Informes de proveedores, tiendas de apps, sitios vinculados, herramientas de reserva embebidas, recursos de organizaciones y archivos externos pueden tener sus propios procesos de accesibilidad y soporte.
A quién se aplica
- Personas que usan páginas públicas, Centro de confianza, pantallas de app, acceso a informes, cuenta o comunidad.
- Personas que usan lectores de pantalla, teclado, switch, zoom, escalado de texto, subtítulos o entradas alternativas.
- Cuidadores, proveedores, organizaciones y soporte que ayudan a acceder a Pocket Genes.
Definiciones
WCAG
Web Content Accessibility Guidelines, estándar W3C para evaluar accesibilidad web.
Tecnología de asistencia
VoiceOver, TalkBack, lectores de pantalla, lupas, teclado, switch, subtítulos, voz o funciones del navegador.
Camino de soporte
Ruta práctica de ayuda, explicación, copia accesible o acceso asistido cuando una persona necesita otro formato.
Estándar de accesibilidad
Pocket Genes apunta a cumplir WCAG 2.2 Nivel AA para experiencias web públicas y aplica principios equivalentes de diseño accesible en aplicaciones móviles.
La revisión de accesibilidad forma parte del diseño, revisión de contenido, soporte y trabajo de publicación de experiencias controladas por Pocket Genes.
Fecha de última revisión de esta declaración: 14 de agosto de 2026.
Funciones de accesibilidad soportadas
- Encabezados, regiones, listas, tablas, enlaces y botones semánticos en páginas públicas.
- Navegación por teclado y foco visible donde hay controles en páginas públicas.
- Contraste legible, diseño responsivo, indicadores no solo por color y ajuste estable de texto.
- Etiquetas compatibles con VoiceOver y TalkBack en controles móviles cuando la implementación nativa lo permite.
- Principios de Dynamic Type y escalado de texto en diseño móvil.
- Etiquetas de formulario, validaciones, errores y recuperación claros.
- Áreas táctiles adecuadas y diseños que evitan exigir orientación específica cuando sea posible.
- Consideración de movimiento reducido para animaciones no esenciales.
- Lenguaje claro y alternativas para gráficos, tablas, visualizaciones genómicas y contenido científico denso.
- Subtítulos, transcripciones o alternativas de texto cuando Pocket Genes publique medios que lo requieran.
Métodos de revisión
La revisión incluye marcado semántico, teclado en páginas públicas, responsive, contraste, legibilidad y comentarios recibidos por soporte.
La revisión de producto puede incluir herramientas automáticas, revisión manual de teclado, lectores de pantalla, escalado de texto, contraste, dispositivos móviles y feedback de personas que usan tecnología de asistencia.
Opciones de soporte
| Área | Opción de soporte | Contacto | Acción de producto |
|---|---|---|---|
| Informes de proveedores y recursos externos | Solicitar copia accesible o camino alternativo cuando un formato del proveedor resulte difícil de usar. | Contactar a Pocket Genes o al proveedor indicado en el informe. | Derivar la solicitud y coordinar alternativas accesibles cuando estén disponibles. |
| Widgets de reserva o terceros | Usar email directo cuando un componente de agenda no sea el formato preferido. | Escribir a support@goldencrowvs.com. | Mantener contacto directo junto a herramientas de terceros. |
| Información genómica visual | Solicitar explicación o formato alternativo para gráficos o tablas densas. | Escribir a support@goldencrowvs.com. | Usar resúmenes estructurados y etiquetas no solo por color en visualizaciones genómicas. |
Proceso de soporte
Las solicitudes de soporte de accesibilidad pueden enviarse a support@goldencrowvs.com. Incluí página, pantalla, flujo, dispositivo, navegador, sistema operativo, versión de app, tecnología de asistencia y la tarea que querés completar.
Pocket Genes revisa las solicitudes según impacto de uso y puede ofrecer formato alternativo o asistencia cuando sea posible.
Responsabilidades de Pocket Genes
- Usar WCAG 2.2 Nivel AA como objetivo web público para páginas controladas por Pocket Genes.
- Mantener la revisión de accesibilidad conectada con producto, contenido y soporte.
- Brindar canales de contacto y caminos de acceso alternativo.
- Priorizar solicitudes vinculadas con cuenta, informes, autorización, comunidad, seguridad o soporte.
Responsabilidades de usuarios, integradores y organizaciones
- Los usuarios pueden compartir página, pantalla, dispositivo y tarea para que soporte responda con eficiencia.
- Integradores y proveedores deben hacer accesibles informes y recursos que controlan.
- Las organizaciones deben publicar recursos y eventos accesibles y ofrecer alternativas cuando se pidan.
Alcance externo
- Informes de proveedores, sitios externos, tiendas, widgets y contenido de usuarios pueden estar controlados por terceros.
- Algunas solicitudes se derivan al proveedor, organización, plataforma o herramienta que controla el recurso afectado.
- Seguridad o privacidad pueden limitar acceso asistido hasta verificar identidad.
Cómo hacer una solicitud o reportar un problema
Las solicitudes de privacidad, cuenta, eliminación, accesibilidad, seguridad, organizaciones de confianza e incidentes pueden enviarse a support@goldencrowvs.com. Usá un asunto que identifique el problema, la cuenta o flujo afectado y si la solicitud es urgente.
Pocket Genes puede necesitar verificar la identidad de quien solicita antes de modificar o revelar información de una cuenta. La verificación se aplica de manera proporcional al tipo de solicitud, la sensibilidad de la información y el riesgo de entregar acceso o información privada a la persona equivocada.
Vigencia, versión e historial de revisión
| Elemento | Valor |
|---|---|
| Fecha de vigencia | 14 de agosto de 2026 |
| Versión | 1.1 |
| Última revisión | Agosto 2026 |
| Cambios materiales | Se amplió el formato del Centro de confianza, la identidad del operador, los criterios de uso de datos, las vías de solicitud y las secciones de responsabilidad. |
| Versión anterior | Texto de resumen del Centro de confianza de julio de 2026. |