Propósito y alcance
Esta Política de Privacidad explica cómo Pocket Genes procesa información personal en la aplicación móvil, las páginas públicas, el Centro de confianza, los flujos de cuenta, las integraciones de acceso a informes, las funciones de descubrimiento, las funciones de organizaciones de confianza y PockeAmigos™ de Pocket Genes.
Pocket Genes usa datos limitados de cuenta, contacto, inicio de sesión, integraciones, decisiones de plataforma, soporte, comunidad y datos técnicos según las funciones que cada persona usa. No publicamos una afirmación absoluta de que Pocket Genes nunca trata datos sensibles, porque la participación en PockeAmigos™, los campos usados para encontrar coincidencias, las referencias de acceso a informes y el contexto voluntario pueden revelar información de salud o genética.
Los informes genéticos permanecen asociados al proveedor participante que los creó o entregó. Pocket Genes ayuda a usuarios autorizados a llegar a la experiencia móvil conectada con ese proveedor. Cualquier URL, token, referencia o identificador de informe tratado por Pocket Genes se maneja como información confidencial de acceso aunque no sea el informe en sí.
A quién se aplica
- Personas que crean o usan una cuenta de Pocket Genes.
- Personas invitadas a un flujo de Pocket Genes por un integrador, proveedor, clínica, laboratorio, organización o programa de apoyo.
- Madres, padres, tutores, cuidadores o representantes que gestionan una cuenta o flujo para otra persona cuando corresponde.
- Personas que participan en PockeAmigos™, siguen organizaciones, publican, comentan, envían mensajes o usan funciones para encontrar coincidencias.
- Organizaciones de confianza, integradores y proveedores de informes que aportan datos de contacto, publican contenido u operan flujos conectados con Pocket Genes.
Quién controla la información
| Campo | Valor público actual |
|---|---|
| Operador/responsable | Golden Crow Venture Studio |
| País | Argentina |
| Producto | Pocket Genes |
| Contacto para privacidad, seguridad y accesibilidad | support@goldencrowvs.com |
| Representante de protección de datos o DPO | No se designa por separado en este Centro de confianza. Las solicitudes se canalizan por el mismo canal de contacto. |
Definiciones
Información personal
Información referida a una persona identificada o identificable, incluyendo datos de cuenta, contacto, técnicos, integración, decisiones de plataforma, soporte y comunidad.
Información de cuenta
Nombre, apellido, email, teléfono opcional, identificador de cuenta, preferencias de perfil, idioma y otros datos usados para crear, mantener, proteger o asistir una cuenta de Pocket Genes.
Información de integración
Información limitada provista por una organización participante o generada por Pocket Genes para conectar a la persona prevista con un acceso a informe, invitación de servicio, flujo de consentimiento informado o flujo de organización.
Registro de decisión de plataforma
Registro que identifica una acción de plataforma, como aceptación de Términos, aviso de Política de Privacidad, activación de acceso a informe, preferencia de comunicación opcional o estado de carga de consentimiento informado.
Información comunitaria
Campos de perfil, publicaciones, comentarios, seguimientos, grupos, mensajes, intereses, etiquetas, rol, país, idioma, etapa del recorrido y otra información que el usuario agrega voluntariamente a PockeAmigos™ o funciones comunitarias.
Información técnica
Datos de dispositivo, navegador, app, autenticación, registros, diagnóstico, seguridad y operación necesarios para operar y proteger el servicio.
Proveedor de informes
Laboratorio, clínica, hospital, empresa de estudios genéticos, organización de EPOF u otra entidad participante que crea, entrega, controla o conserva responsabilidad sobre un informe o recurso de informe.
Organización de confianza
Organización revisada por Pocket Genes para una presencia curada. No implica aval total de cada servicio, afirmación, evento o recurso.
Proveedor de servicio
Proveedor que procesa información para Pocket Genes, como infraestructura, autenticación, base de datos, hosting, diagnóstico, soporte, agenda o comunicaciones.
Tabla de procesamiento
| Categoría | Ejemplos | Fuente | Propósito | Compartido con | Retención |
|---|---|---|---|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, apellido, email, teléfono opcional, idioma, preferencias e identificador de cuenta. | Usuario, cuidador, representante autorizado o integrador cuando inicia una invitación. | Crear cuenta, comunicar, dar soporte, enrutar acceso a informes y preservar seguridad. | Proveedores de infraestructura y personal autorizado con necesidad de acceso. | Mientras la cuenta esté activa; luego eliminación o desidentificación por el flujo de eliminación, con límites legales, de seguridad, backup y fraude. |
| Autenticación | ID de Firebase, registros de login, sesión, recuperación de contraseña y eventos de seguridad. | Usuario, dispositivo, Firebase Authentication y backend de Pocket Genes. | Inicio de sesión, recuperación, protección de sesión, prevención de abuso y control de acceso. | Google Firebase y sistemas de Pocket Genes que verifican identidad y sesiones. | Durante el período de cuenta y seguridad necesario para operar autenticación, investigar abuso y cumplir ciclos de logs del proveedor. |
| Datos de integración | Proveedor u organización, estado de invitación, referencia de acceso, código de informe, referencia de proveedor y campos de contacto. | Integrador, proveedor, Pocket Genes o usuario durante onboarding. | Conectar a la persona con la experiencia correspondiente de Pocket Genes, acceso a informe, flujo de consentimiento informado o flujo de organización. | Backend, base de datos, autenticación e infraestructura relevantes; el integrador de origen solo cuando sea necesario. | El comportamiento actual se vincula a finalización, rechazo, revocación, eliminación de cuenta o limpieza manual. No se publica vencimiento automático salvo que una integración lo indique. |
| Registros de decisiones de plataforma | Propósito, versión de pantalla o política, estado, fecha, flujo, cuenta y referencia de proveedor u organización cuando corresponda. | Acción del usuario, cuidador o representante y registros de Pocket Genes. | Registrar aceptación de Términos, aviso de Política de Privacidad, configuración de funciones, activación de acceso a informe, preferencias de comunicaciones opcionales y trazabilidad del flujo. | Proveedores de infraestructura y revisores internos que necesitan el registro. | Puede sobrevivir a datos temporales de contacto si hace falta probar la decisión, resolver disputas o cumplir obligaciones. |
| Datos comunitarios | Perfil, nickname, rol, país, idioma, etiquetas de gen/condición/síntoma, etapa, publicaciones, comentarios, grupos, mensajes y bloqueos. | Usuario, interacciones comunitarias y moderación. | Participación, coincidencias, moderación, seguridad, reportes, controles de usuario y soporte. | Otros usuarios según visibilidad; infraestructura; moderadores cuando corresponde. | Hasta eliminación del usuario o cuenta, retiro por moderación, cierre del flujo o retención por seguridad/legal. |
| Datos técnicos | Dispositivo, navegador, versión de app, logs, errores, eventos de seguridad y datos operativos derivados de IP. | Dispositivo, navegador, app, infraestructura y backend. | Confiabilidad, seguridad, diagnóstico, prevención de abuso e incidentes. | AWS, Firebase, proveedores de diagnóstico u hosting cuando se usen y operadores autorizados. | Durante ciclos de logs del proveedor, ventanas de investigación, registros de incidente o análisis operativo desidentificado. |
Información recibida para iniciar una integración
Un laboratorio, clínica, profesional u otra organización participante puede proporcionar a Pocket Genes datos básicos como nombre, apellido, correo electrónico y, cuando corresponda, teléfono.
Pocket Genes utiliza esta información para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, identificar a la persona destinataria y facilitar el proceso correspondiente.
La organización que proporciona los datos es responsable de contar con la autoridad o base legal necesaria para hacerlo. Al contactar a la persona, Pocket Genes informa quién proporcionó sus datos, por qué los recibió y cómo puede solicitar información, oponerse o pedir su eliminación cuando corresponda.
Consentimiento informado para un estudio
En algunas integraciones, el profesional o proveedor responsable de un estudio genético puede utilizar Pocket Genes para pedirle al paciente que suba el archivo de consentimiento informado requerido.
El consentimiento informado se refiere a la decisión del paciente de aceptar o rechazar el estudio después de recibir del profesional responsable información clara sobre su finalidad, procedimiento, beneficios, riesgos, alternativas y consecuencias relevantes.
El proveedor o profesional a cargo del estudio responde por las explicaciones necesarias y por decidir si el consentimiento informado cargado permite avanzar.
Pocket Genes actúa como canal técnico para la solicitud de carga, las instrucciones de acceso, la carga del archivo y el estado del consentimiento. El tratamiento y la conservación temporal de cualquier registro relacionado se limitan a lo necesario para completar ese proceso y se rigen por la Política de Retención y Eliminación de Datos.
El consentimiento informado para el estudio es independiente de la Política de Privacidad, los Términos de Servicio y las preferencias opcionales de Pocket Genes.
Términos, privacidad y preferencias opcionales
La Política de Privacidad explica cómo Pocket Genes trata los datos personales necesarios para operar la plataforma. Los Términos de Servicio establecen las condiciones de uso de Pocket Genes.
Las preferencias relacionadas con PockeAmigos™, la visibilidad del perfil, las notificaciones, newsletters y otras comunicaciones opcionales se gestionan por separado.
Estas opciones son configuraciones de plataforma, no aprobaciones de estudio ni decisiones clínicas.
Acceso a informes y referencias confidenciales
El proveedor participante conserva la responsabilidad sobre el informe, los hallazgos, la interpretación científica o clínica y el camino de entrega bajo su control. Pocket Genes responde por las funciones de cuenta, integración, acceso y experiencia que opera.
Según la integración, Pocket Genes puede recibir o crear un código de informe, referencia de proveedor, URL, token, estado de acceso o identificador similar. Estos elementos se tratan como información confidencial de acceso y se mantienen fuera de comunidad, perfiles, analytics, capturas y logs salvo necesidad acotada de soporte o seguridad.
Cuando un enlace o referencia vence o puede revocarse, ese estado se maneja desde el flujo de usuario o el acuerdo con el proveedor. Un recurso de proveedor puede dejar de estar disponible por decisiones del proveedor fuera de Pocket Genes.
Privacidad comunitaria
La participación en PockeAmigos™ es voluntaria y separada del acceso privado a informes. Crear cuenta, ver un informe, seguir una organización o unirse a PockeAmigos™ no publica automáticamente un informe privado.
La información comunitaria que una persona agrega puede revelar contexto de salud o genética. Las coincidencias pueden usar campos voluntarios de gen, condición, síntoma, país, idioma, rol, interés o etapa cuando esas funciones están activas. La visibilidad depende de la función, configuración, reglas del grupo y moderación.
Proveedores, transferencias, cookies y tracking
Pocket Genes usa proveedores establecidos, incluidos Amazon Web Services y Google Firebase, para operar distintos componentes. La lista de proveedores que tratan datos identifica proveedores públicos y categorías de información.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera del país del usuario. Pocket Genes sigue siendo responsable de seleccionar, configurar y operar su aplicación de forma segura aun cuando la nube aporta seguridad de infraestructura.
Pocket Genes no publica en este Centro de confianza un modelo de venta de información personal o uso publicitario de datos de usuarios de Pocket Genes. Cualquier expansión material de cookies, analytics, crash reporting, notificaciones push, atribución o marketing se maneja mediante un aviso correspondiente que identifica propósito, opción y retención.
Derechos y proceso de solicitudes
Los usuarios pueden escribir a support@goldencrowvs.com para solicitar acceso, corrección, eliminación, cambio de preferencias de plataforma cuando esté disponible, cierre de cuenta o información sobre una fuente de integración.
Pocket Genes revisa la solicitud, verifica identidad cuando hace falta, determina si la información está bajo control de Pocket Genes o de un proveedor y explica la acción o limitación esperada. Una solicitud puede limitarse si afecta la privacidad de otra persona, el informe queda bajo responsabilidad del proveedor, hay retención legal o de seguridad, investigación activa o necesidad de hacer cumplir términos.
Cuando aplica la ley argentina de protección de datos, las personas pueden tener derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión y pueden acudir a la Agencia de Acceso a la Informacion Publica si la solicitud no se resuelve según corresponda. Cuando aplica GDPR u otra ley, pueden existir derechos o vías de reclamo adicionales.
Niñez, cuidadores, comunicaciones opcionales y coincidencias
- Niñas, niños, adolescentes y menores deben usar Pocket Genes mediante madre, padre, tutor, cuidador, proveedor u otro arreglo autorizado cuando la ley o configuración lo requiera.
- Las cuentas gestionadas por cuidadores deben respetar autoridad y privacidad de la persona cuya información se administra.
- Las comunicaciones de servicio se limitan a cuenta, soporte, invitación, acceso a informe, seguridad, accesibilidad, incidentes y operación.
- Newsletters, eventos, novedades de organizaciones o marketing opcional deben tener un camino claro de aceptación o baja.
- Las coincidencias o recomendaciones en PockeAmigos™ deben apoyarse en campos aportados o permitidos por el usuario y no presentarse como diagnóstico, tratamiento, priorización clínica ni aval.
- Los cambios de esta política se publican en el Centro de confianza. Los cambios materiales deben comunicarse por un aviso de producto o cuenta cuando corresponda.
Responsabilidades de Pocket Genes
- Procesar solo la información necesaria para la función, integración, soporte, seguridad o propósito comunitario.
- Mantener separado el acceso privado a informes de la participación pública o comunitaria.
- Proteger referencias, tokens, códigos e identificadores de proveedor como información confidencial de acceso.
- Configurar proveedores, autenticación, acceso, logs, moderación y soporte con salvaguardas adecuadas.
- Mantener canales de solicitudes, eliminación, incidentes, accesibilidad y moderación.
Responsabilidades de usuarios, integradores y organizaciones
- Los usuarios deben proteger credenciales, evitar publicar enlaces o códigos de informes, elegir cuidadosamente qué compartir y usar los canales de solicitud.
- Los integradores deben tener autoridad para aportar datos de contacto o identificación y brindar contexto de fuente, propósito, base válida y consentimiento informado o acceso a informe aplicable.
- Las organizaciones de confianza deben etiquetar promoción, evitar presión médica, respetar privacidad y no usar la comunidad para inferir o recolectar información privada de informes.
Excepciones y límites
- Pocket Genes no puede eliminar un informe o historia clínica controlada por el proveedor.
- La información eliminada puede permanecer brevemente en backups o logs hasta rotación o restauración.
- Pueden conservarse registros de moderación, incidentes, fraude, legales o seguridad cuando sea necesario.
- Informes de terceros, tiendas de apps, sitios externos, herramientas de reserva o recursos embebidos pueden tener sus propias prácticas.
Cómo hacer una solicitud o reportar un problema
Las solicitudes de privacidad, cuenta, eliminación, accesibilidad, seguridad, organizaciones de confianza e incidentes pueden enviarse a support@goldencrowvs.com. Usá un asunto que identifique el problema, la cuenta o flujo afectado y si la solicitud es urgente.
Pocket Genes puede necesitar verificar la identidad de quien solicita antes de modificar o revelar información de una cuenta. La verificación se aplica de manera proporcional al tipo de solicitud, la sensibilidad de la información y el riesgo de entregar acceso o información privada a la persona equivocada.
Vigencia, versión e historial de revisión
| Elemento | Valor |
|---|---|
| Fecha de vigencia | 14 de agosto de 2026 |
| Versión | 1.1 |
| Última revisión | Agosto 2026 |
| Cambios materiales | Se amplió el formato del Centro de confianza, la identidad del operador, los criterios de uso de datos, las vías de solicitud y las secciones de responsabilidad. |
| Versión anterior | Texto de resumen del Centro de confianza de julio de 2026. |